Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )



 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Переписка с службой поддержки Canon (Для Windows 7 x64 нет дров для LBP-810), Для Windows 7 x64 нет дров для LBP-81
DoktorSerge
сообщение 22.2.2013, 23:53
Сообщение #1


Бит
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 22.2.2013
Пользователь №: 47599
Спасибо сказали: 0 раз

Опыт работы с ПК: 15



Коллеги вашему вниманию представляю на всеобщий суд переписку с сервисым центром поддержки Canon/
Мой запрос: "Просьба помочь в поддержке оборудования ...Для Windows 7 x64 нет дров для LBP-81
Ответ читайте сами!
Итак:

1. Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Canon.
Ваш запрос на обслуживание был зарегистрирован в нашей системе под номером: 1-992772494.

2. Уважаемый Сергей, добрый день!
Благодарим за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Canon.
К сожалению, программное обеспечение для Вашего принтера LBP-810 и для операционной системы Windows 7 (64-bit) не было разработано. Драйвер для данного принтера можно установить только для 32-х разрядных операционных систем.
С уважением,А. Бротман
Центр поддержки клиентов компании Canon
Тел:
Москва: +7 495 705 9188
Санкт-Петербург: +7 812 332 0469
Время работы: 09:00 - 17:00 по Московскому времени (с Понедельника по Пятницу)

3. Ваш ответ я предвидел. Однако, вы являетесь службой Canon и в ваших Руках находится та самая возможность изыскать путь решения проблемы.
Проблема, как Вы, уважаемый представитель поддержки Canon, А.Бротман, понимаете распространяется не только на меня. Собственником данной модели (Canon LBP-810) являюсь не только я в единственном числе, а еще добрая доля Российских граждан.
Посему П Р О Ш У приложить Вас усилия, отличные от написанного в ответ на мой запрос -
..."К сожалению, программное обеспечение для Вашего принтера LBP-810 и для операционной системы Windows 7 (64-bit) не было разработано. Драйвер для данного принтера можно установить только для 32-х разрядных операционных систем. "
ОБРАТИТЕСЬ к РАЗРАБОТЧИКАМ, програмистам, к кому в таких случаях нужно обращаться?
Данную переписку считаю необходимым предоставить в доступ к прочтению массам читателей, которых проблема эта волнует в действительности!
Вы, уважаемая служба, и не кто другой! Являетесь поддержкой и имеете возможности, связи, обращения к разработчикам обеспечения драйвера для операционной системы Windows 7 (64-bit)
С УВАЖЕНИЕМ Сергей.

4. Уважаемый Сергей, добрый день!
Мы сожалеем о том, что Вы столкнулись с проблемой отсутствия обновлённого драйвера для Вашего продукта Canon.
Для объяснения причин этого мы хотели бы предоставить Вам дополнительную информацию о политике Canon в отношении выпуска драйверов для новых операционных систем.
В момент выпуска нового продукта Canon, как правило, предоставляет соответствующие драйверы, поэтому данный продукт будет работать со всеми существующими операционными системами, а также с теми, выпуск которых запланирован.
При объявлении о выходе новой операционной системы Canon анализирует существующий модельный ряд продуктов, чтобы определить, для каких из них необходимо выпустить совместимые драйверы.
На это решение может влиять множество различных факторов. Это могут быть такие факторы, как техническая совместимость новой операционной системы и продукта Canon, стоимость разработки драйвера, затраты на обновление служебного программного обеспечения, вопрос сертификации разработанного драйвера данной операционной системой, ожидаемый срок службы продукта Canon, затраты, связанные с контролем качества, и прочее.
Canon уважает право своих клиентов на решение об обновлении операционной системы, и в момент совершения покупки мы стараемся предоставить ясную и точную информацию о том, с какими операционными системами будет работать тот или иной продукт.
Более того, Canon всегда рекомендует клиентам проверить совместимость своих продуктов Canon перед обновлением операционной системы. Поэтому сотрудники нашего центра поддержки потребителей всегда готовы ответить на вопросы клиентов по данной теме.
Надеемся, что приведённая выше информация является достаточным объяснением недоступности нужного Вам обновлённого драйвера.
Ещё раз благодарим Вас за предоставление обратной связи по этому вопросу. Мы ценим потраченные Вами время и усилия.
С уважением,А. Бротман
Центр поддержки клиентов компании Canon
Тел:
Москва: +7 495 705 9188
Санкт-Петербург: +7 812 332 0469
Время работы: 09:00 - 17:00 по Московскому времени (с Понедельника по Пятницу)

5. Выводы. Сами делайте. Canon, исходя из начертанного ими ниже, предлагает ПОКУПАТЬ НОВЫЕ ПРИНТЕРЫ.
а LBP-810 то куда? Работает по сей день. Печать отличная, скорость достаточная. Проблем не было никогда.
А им (поддержке) чем заниматься в таком случае?
Перейти в начало страницы
 
Быстрая цитата+Цитировать сообщение
Zhelezaka
сообщение 23.2.2013, 4:04
Сообщение #2


BD-ROM
*****

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 5667
Регистрация: 2.12.2005
Пользователь №: 7
Спасибо сказали: 457 раз




В Canon одно жлобьё сидит!
HP и Samsung повыпускали драйвера под Windows 7 32/64-бит для своих старых принтеров и сканеров. Под давлением пользователей и спустя три года, конечно, но выпустила тем не менее!


--------------------
Профессионал - тот же дилетант, только знающий, где ошибается.
Перейти в начало страницы
 
Быстрая цитата+Цитировать сообщение
Alex
сообщение 26.2.2013, 16:42
Сообщение #3


Дорос до Mozilla
***

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 3031
Регистрация: 30.11.2005
Пользователь №: 3
Спасибо сказали: 53 раза




Да блин всегда так sad.gif
Вон свой классный сканер Umax приходится под виртуалкой запускать sad.gif


--------------------
Рыба тоже колбаса
Перейти в начало страницы
 
Быстрая цитата+Цитировать сообщение

Быстрый ответОтветить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последнее сообщени
Нет новых В теме есть приложенияКак устранить проблему с принтером Canon LBP-810 на Windows 7?
Не работают драйверы для Canon LBP-810 на Windows 7.
15 Хрустальная слеза 55327 9.9.2020, 20:58
Посл. сообщение: Nata
Нет новых Драйверы для Canon LBP1120 под Win 7 x64
где можно скачать?
41 belserv 474404 7.9.2020, 16:44
Посл. сообщение: seregabudapeshtik
Нет новых В теме есть приложенияУстановка альтернативного драйвера печати в Windows Vista/7 для принтеров HP
Windows Vista/7 драйверы
18 zefir 174440 29.5.2020, 11:01
Посл. сообщение: krial
Нет новых Борьба со звуком 5.1 на Windows 7
Как настроить 5.1 на встроенных аудио под Windows 7
109 pgfedos1 347002 2.8.2019, 0:08
Посл. сообщение: -Гость-
Нет новых В теме есть приложенияHP laserjet 1000 - драйвера под Windows 7 (РЕШЕНО)
Дрова HP laserjet 1000 для Windows 7
48 Novichok1 334513 29.6.2019, 8:01
Посл. сообщение: Vob


 



RSS Текстовая версия Сейчас: 21.9.2020, 16:16